Digitāla prasme iegūst vērtību brīdī, kad tā palīdz cilvēkam paveikt sev nozīmīgu uzdevumu: sazināties ar tuvinieku, atrast darba informāciju, pieteikt pakalpojumu vai droši izmantot viedtālruni. Cilvēkiem ar mācīšanās grūtībām piemērota mācību pieeja sākas ar individuālu sākumpunktu, skaidru mērķi un pietiekamu laiku atkārtošanai.
Erasmus+ projekts InDiCo ir izstrādājis kompetenču katalogu, novērtēšanas un validācijas pieeju, instruktoru rokasgrāmatu un politikas ieteikumus. Projektā darbojas septiņi partneri no sešām Eiropas valstīm. Rezultātus 25. septembrī prezentēs noslēguma konferencē Briselē, kur uzmanības centrā būs cilvēku ar mācīšanās grūtībām digitālā līdzdalība.
Sākumpunkts ir cilvēkam nozīmīgs uzdevums
Digitālo prasmju apguvi var sākt ar vienu konkrētu ikdienas vajadzību. Vienam cilvēkam svarīgākais būs nosūtīt balss ziņu, citam — atrast autobusa kustības laiku, pieteikt vizīti vai pievienoties attālinātai nodarbībai. Skaidrs uzdevums palīdz saprast, kāda prasme vajadzīga un kā izskatīsies sasniegtais rezultāts.
Pirms mācībām izglītotājs vai atbalsta persona var lūgt cilvēkam parādīt, ko viņš jau prot. Šāda praktiska saruna atklāj gan drošās darbības, gan vietas, kur vajadzīgs papildu atbalsts. Vērtējumam jāpalīdz izvēlēties nākamo sasniedzamo soli, nevis tikai piešķirt līmeni.
InDiCo projekta resursi koncentrējas uz Eiropas digitālo kompetenču ietvara DigComp pirmajiem diviem prasmju līmeņiem. Tie aptver pamatdarbības, kurās cilvēks izpilda vienkāršu uzdevumu ar norādēm vai arvien patstāvīgāk. Šāds dalījums dod iespēju mācību progresu pamanīt arī nelielos, ikdienā nozīmīgos soļos.
Mācību procesu veido īsi un atkārtojami soļi
Vienu digitālu uzdevumu vēlams sadalīt darbībās, kuras cilvēks var apgūt secīgi. Piemēram, videozvana uzsākšana var ietvert ierīces atbloķēšanu, lietotnes atrašanu, vajadzīgā kontakta izvēli, zvana pogas nospiešanu un sarunas pabeigšanu. Katru darbību var demonstrēt, izpildīt kopā un pēc tam atkārtot patstāvīgi.
Instrukcijai palīdz vienkārši vārdi, viena doma katrā teikumā un ekrāna attēls, kas atbilst cilvēka izmantotajai ierīcei. Atbalsta materiālā var izcelt atpazīstamu ikonu vai darbības secību. Ja lietotnes izskats mainās, materiālu pārskata, lai cilvēks ekrānā redzētu to pašu, kas parādīts norādē.
Atkārtojumam jānotiek līdzīgā vidē un cilvēkam piemērotā tempā. Pēc prasmes nostiprināšanas to izmēģina nedaudz citā situācijā, piemēram, piezvanot citam kontaktam. Tas palīdz saprast darbības principu un pakāpeniski palielina patstāvību.
Iepriekš publicētais Aktivs.org skaidrojums par saprotamu digitālo prasmju mācīšanu papildina šo pieeju ar praktiskiem mācību principiem. InDiCo materiāli savukārt dod strukturētu katalogu, ar kuru izvēlēties prasmes un piefiksēt progresu.
Drošība ir daļa no katra uzdevuma
Digitālā drošība vislabāk nostiprinās kopā ar reālo darbību. Mācot lietot e-pastu, var vienlaikus vingrināties atpazīt sūtītāju un aizdomīgu saiti. Apgūstot paroli, uzmanību pievērš drošai glabāšanai un situācijām, kurās to drīkst ievadīt. Izmantojot e-pakalpojumu, izskaidro izrakstīšanos un personas datu aizsardzību.
Atbalsta personai jāvienojas ar cilvēku par palīdzības robežām. Vērtīga ir pieeja, kurā cilvēks pats izdara tik daudz, cik spēj, bet atbalsts tiek sniegts konkrētajā grūtību vietā. Paroles, maksājumu dati un privāta sarakste prasa īpaši cieņpilnu un drošu rīcību.
Krāpnieciskas ziņas var analizēt ar vienkāršu pārbaudes secību: kas sūta ziņu, ko tā aicina darīt, vai tiek radīta steiga un kam var pajautāt padomu. Šo secību vēlams atkārtot ar vairākiem piemēriem. Mērķis ir palīdzēt cilvēkam apstāties, pārbaudīt un izvēlēties drošu rīcību.
Kā pielāgot InDiCo pieeju Latvijas videi
Latvijas izglītotāji, bibliotēkas, sociālie dienesti un nevalstiskās organizācijas var atlasīt uzdevumus, kas atbilst vietējai ikdienai. Tie var būt saziņa latviešu valodā, sabiedriskā transporta informācijas atrašana, e-pasta izmantošana, darba sludinājuma apskate vai konkrēta publiskā e-pakalpojuma apguve.
InDiCo konferences programma sasaista projekta darbu ar Eiropas Savienības mērķi: līdz 2030. gadam vismaz 80 procentiem iedzīvotāju vecumā no 16 līdz 74 gadiem jābūt digitālajām pamatprasmēm. Lai šis mērķis aptvertu cilvēkus ar dažādām mācīšanās vajadzībām, būtiska ir pieejama valoda, individuāls temps un piemērots atbalsts.
Materiālus var pielāgot vieglajai valodai un papildināt ar vietējo pakalpojumu ekrānattēliem. Pirms plašākas izmantošanas tos vēlams izmēģināt kopā ar pašiem cilvēkiem ar mācīšanās grūtībām. Viņu pieredze palīdz pamanīt neskaidru instrukciju, pārāk mazu pogu, sarežģītu vārdu vai darbību, kurai vajadzīgs papildu skaidrojums.
Kā piefiksēt progresu
Progresu var vērtēt pēc tā, cik daudz atbalsta cilvēkam vajadzīgs konkrētā uzdevumā. Sākumā darbība tiek veikta kopā ar instruktoru. Nākamajā reizē cilvēks izmanto attēlotu soļu secību, vēlāk — tikai īsu atgādinājumu. Sasniegums ir brīdis, kad uzdevums ikdienas situācijā izdodas droši un ar cilvēkam pieņemamu palīdzības apjomu.
Pierakstā pietiek ar uzdevuma nosaukumu, sākuma situāciju, izmantoto atbalstu un nākamo soli. Piemēram: “Atver transporta lietotni ar attēlotu norādi; nākamais mērķis — patstāvīgi izvēlēties maršrutu.” Šāds formulējums ir konkrēts un ļauj izglītotājam, cilvēkam un atbalsta personai saprast kopīgo virzienu.
Svarīgi arī pajautāt, kā pats cilvēks vērtē savu pārliecību un vai prasme viņam palīdz. Tehniski pareizi izpildīts uzdevums kļūst īpaši nozīmīgs tad, ja tas palielina līdzdalību, izvēles iespējas vai patstāvību.
Piecu soļu plāns pirmajai nodarbībai
Pirmajā reizē izglītotājs kopā ar cilvēku izvēlas vienu ikdienas uzdevumu. Pēc tam cilvēks parāda savu pašreizējo darbības veidu. Trešajā solī uzdevumu sadala īsā secībā un izvēlas saprotamu atbalsta materiālu. Ceturtajā solī cilvēks darbību atkārto pats, saņemot palīdzību tikai vajadzīgajā brīdī. Noslēgumā abi vienojas par vienu nākamo mērķi un vietu, kur prasmi izmantot ikdienā.
Eiropas Komisijas InDiCo konference 25. septembrī apkopos projekta rezultātus un pieredzi. Latvijas organizācijām šie resursi dod iespēju veidot mācības, kurās digitālā prasme ir cieši saistīta ar cilvēka paša izvēlētu mērķi. Skaidri soļi, drošības ieradumi un redzams progress palīdz tehnoloģiju pārvērst par praktisku līdzdalības rīku.
Kā organizācijai sākt nelielu pilotu
Bibliotēka, dienas centrs vai mācību organizācija var sākt ar nelielu grupu un vienu skaidri definētu digitālo uzdevumu. Pirms nodarbības sagatavo vienādas ierīces vai precīzi pieraksta katra dalībnieka ierīces atšķirības. Telpā vajadzīgs stabils interneta savienojums, mierīga darba vieta un pietiekams laiks individuālai palīdzībai.
Pirmajā pilotā var izvēlēties, piemēram, drošu videozvana sākšanu. Izglītotājs sagatavo īsu soļu karti, pārbauda to kopā ar cilvēkiem ar mācīšanās grūtībām un pēc nodarbības pieraksta, kuri soļi prasīja lielāko atbalstu. Dalībnieku atsauksmes palīdz uzlabot vārdus, attēlus un darbību secību.
Pēc vairākām reizēm organizācija salīdzina sākuma situāciju ar sasniegto rezultātu. Noder jautājumi: vai cilvēks uzdevumu paveic ar mazāku palīdzību, vai viņš jūtas drošāk un vai prasmi izmanto ārpus nodarbības. Atbildes dod pamatu izvēlēties nākamo mērķi un pamatot resursus turpmākām mācībām.
Veiksmīgo materiālu vēlams saglabāt rediģējamā formā, norādot izmantoto ierīci un lietotnes versiju. Tas ļauj instrukciju atjaunot, kad ekrāna izskats mainās, un izmantot to arī citiem izglītotājiem.
