Riteņkrēsls daudziem cilvēkiem nav vienkārši inventārs. Tas ir ikdienas mobilitātes pamats, bez kura var kļūt nepieejama darbavieta, mācības, ārsts vai pat vannasistaba mājās. Tāpēc bojājums nav tikai tehniska neērtība. Tas var būt tūlītējs neatkarības un drošības risks.
Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrs (VTPC) 2026. gada aprīlī publicēja detalizētu kārtību garantijas un pēcgarantijas remontam. Savukārt Pasaules Veselības organizācijas (WHO) Eiropas birojs vasarā izdeva vadlīnijas palīgtehnoloģiju remontam, atjaunošanai un pārstrādei. Abos avotos galvenā doma ir līdzīga: kvalitatīvs remonts pagarina palīglīdzekļa dzīvi, taču drošību nedrīkst aizstāt ar improvizāciju.
Vispirms pārtrauciet nedrošu lietošanu
Ja riteņkrēslam ir bojātas bremzes, rāmis, sēdekļa stiprinājums, riteņa ass vai elektriskā vadība, turpināt braukt var būt bīstami. Ja iespējams, pārvietojiet palīglīdzekli drošā vietā un nofotografējiet bojājumu. Elektriskam riteņkrēslam izslēdziet barošanu un neveiciet darbības ar akumulatoru, ja ir jūtama deguma smaka, redzams pietūkums, šķidruma noplūde vai neparasta sakaršana.
Pierakstiet, kad un kā bojājums radās. Vai detaļa pārstāja darboties parastas lietošanas laikā? Vai bijis kritiens, trieciens, ūdens iedarbība vai nesena apkope? Šī informācija palīdz servisam noteikt iespējamo iemeslu un to, vai piemērojama garantija.
Garantija nesedz katru bojājumu
VTPC skaidro, ka garantijas remonts ir bezmaksas bojājuma novēršana noteiktā termiņā, ja cēlonis ir ražotāja vai materiāla defekts. Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu, ārēja trieciena radītiem bojājumiem, nepareizu lietošanu vai instrukcijas neievērošanu.
Ja servisā secina, ka bojājumu radījis lietotājs, remonta izmaksas sedz pats lietotājs. Ja cilvēks nepiekrīt bojājuma iemesla vērtējumam, viņš var iesniegt pieteikumu VTPC. Strīda gadījumā noder fotogrāfijas, saņemšanas dokumenti, iepriekšējo apkopju ieraksti un precīzs notikuma apraksts.
Svarīgi noskaidrot, kur palīglīdzeklis saņemts. Ja riteņkrēsls izsniegts VTPC, remontu organizē VTPC nodaļā. Ja tas saņemts pie cita pakalpojuma sniedzēja, garantijas laikā vispirms jāsazinās ar šo pašu sniedzēju.
Kur un kā pieteikt remontu
VTPC gan garantijas, gan pēcgarantijas remontu veic tikai ar iepriekšēju pierakstu. Pieteikties var, zvanot attiecīgajai nodaļai vai izmantojot klientu portālu:
- Rīgā, Ventspils ielā 53 — tālrunis 67552350;
- Kuldīgā, Jelgavas ielā 60 — tālruņi 63320727 un 26479363;
- Rēzeknē, Atbrīvošanas alejā 81 — tālruņi 64622273 un 26577364.
Pirms ierašanās vēlreiz jāzvana. Palīglīdzeklis jānodod tīrs un kopā ar visu komplektācijā saņemto papildaprīkojumu. Ja tas saņemts pie cita pakalpojuma sniedzēja, vispirms jāsazinās ar šo organizāciju, nevis jāved riteņkrēsls uz VTPC bez saskaņošanas.
Pašrocīga konstrukcijas maiņa vai remonts var radīt jaunu drošības risku un ietekmēt garantiju. Riepas piepumpēšana vai lietošanas instrukcijā paredzēta regulēšana nav tas pats, kas metināšana, elektriskās sistēmas pārbūve vai neatbilstošas detaļas uzstādīšana. Ja rodas šaubas, vispirms jautājiet servisam.
Kas notiek pēc garantijas beigām
VTPC norāda, ka pēc garantijas termiņa beigām apkope un remonts parasti tiek veikts par lietotāja līdzekļiem. Bezmaksas apkope pēc garantijas pieejama tikai noteiktiem palīglīdzekļiem, kas izsniegti nomā, savukārt patapinājumā izsniegtu palīglīdzekļu remontam ir atsevišķi nosacījumi. Tāpēc saņemšanas līgums ir tikpat svarīgs kā garantijas talons.
Izņēmums, kas īpaši jāzina elektrisko palīglīdzekļu lietotājiem: elektrisko riteņkrēslu, skūteru un vertikalizatoru akumulatorus no valsts budžeta maina bez maksas vienu reizi trīs gadu laikā. VTPC lapā norādīts, ka pirms ierašanās jāaizpilda iesniegums un jāzvana nodaļai. Bezmaksas intervāls nenozīmē automātisku nomaiņu bez tehniska izvērtējuma, tāpēc pieteikumā aprakstiet darbības traucējumus un uzlādes problēmas.
Aizvietotājpalīglīdzeklis var atšķirties
VTPC norāda, ka uz remonta laiku var izsniegt aizvietotājpalīglīdzekli, taču tas var atšķirties no ikdienā lietotā. Ja remontu veic cits pakalpojuma sniedzējs, aizvietotājs saskaņā ar VTPC publicēto informāciju netiek izsniegts.
Saņemot pagaidu riteņkrēslu, pārbaudiet vismaz piecas lietas: sēdekļa platumu un dziļumu, kāju balstu augstumu, pretapgāšanās ierīces, bremzes un spilvenu. Neatbilstošs izmērs var radīt spiediena risku, sāpes vai nedrošu pozīciju. Ja pagaidu risinājums nav lietojams, pasakiet to uzreiz un lūdziet dokumentēt neatbilstību.
Ģimenei ir vērts jau iepriekš sagatavot rezerves mobilitātes plānu. Tajā var būt servisa tālruņi, cilvēks, kurš palīdzēs transportēt palīglīdzekli, pieejama transporta iespēja un informācija par kritiskajām ikdienas darbībām. Ja bez riteņkrēsla nav iespējams droši piecelties vai pārvietoties mājās, par to jāinformē serviss un sociālais dienests.
Atjaunots nenozīmē vienkārši “lietots”
WHO Eiropas birojs 2026. gada vadlīnijās nošķir remontu, atjaunošanu un pārstrādi. Remonts novērš konkrētu bojājumu. Atjaunošana ietver sistemātisku pārbaudi, tīrīšanu, detaļu nomaiņu, pielāgošanu un kvalitātes kontroli, lai palīglīdzekli varētu droši nodot citam lietotājam. Pārstrāde attiecas uz materiāliem un detaļām, kad produktu vairs nevar droši lietot.
WHO uzsver drošas un higiēniskas procedūras, pārbaudes dokumentāciju, kvalitātes nodrošināšanu un rezerves daļu pārvaldību. Tāpēc sludinājumā pirkts riteņkrēsls nav automātiski atjaunots palīglīdzeklis. Pirms lietošanas speciālistam jāpārbauda rāmis, stiprinājumi, bremzes, riteņi, sēdpozīcija un piemērotība konkrētajam cilvēkam.
Īpaši piesardzīgi jāvērtē elektriskie riteņkrēsli, spiedienu mazinoši spilveni un palīglīdzekļi ar sarežģītu pozicionēšanu. Neredzams akumulatora, elektronikas vai materiāla bojājums var radīt risku pat tad, ja ierīce ārēji izskatās labi.
Ko saglabāt vienuviet
Izveidojiet palīglīdzekļa mapi — papīra vai digitālu. Tajā glabājiet līgumu, saņemšanas datumu, modeli un sērijas numuru, lietošanas instrukciju, garantijas termiņu, servisa kontaktus, apkopes un remonta ierakstus. Pievienojiet arī fotogrāfijas ar riteņkrēsla iestatījumiem. Pēc pagaidu izjaukšanas vai remonta tās palīdz atjaunot kāju balstu, atzveltnes un citu detaļu pozīciju.
Savlaicīga apkope parasti ir lētāka un drošāka par avārijas remontu. Regulāri pārbaudiet riepu spiedienu, bremzes, skrūves, polsterējuma stāvokli un neparastas skaņas. Taču tehniska pārbaude nav tikai lietotāja atbildība — sarežģītu remontu uzticiet kvalificētam servisam.
Pēc remonta palūdziet servisa ierakstu ar veiktajiem darbiem un nomainītajām detaļām. Pirms došanās prom pārbaudiet bremzes, vadību, kāju balstus un ierastos sēdpozīcijas iestatījumus. Ja riteņkrēsls uzvedas citādi vai rada sāpes, nekavējoties ziņojiet servisam, nevis mēģiniet pielāgot sarežģītas detaļas paši.
