Vai valsts vietni var lietot tikai ar tastatūru? Piecu soļu piekļūstamības pārbaude

Vai valsts vai pašvaldības tīmekļvietnē iespējams atrast pakalpojumu, aizpildīt formu un nospiest pogu, ne reizi nepieskaroties pelei? Šis nav teorētisks jautājums. Tastatūras lietošana var būt galvenais vai vienīgais veids, kā tīmekli izmanto cilvēks ar kustību traucējumiem, neredzīgs cilvēks kopā ar ekrānlasītāju vai lietotājs, kurš traumas dēļ uz laiku nevar vadīt peli.

Septembrī aprit seši gadi, kopš Eiropas Savienības publiskā sektora tīmekļvietnēm sāka pilnā apjomā piemērot Tīmekļa piekļūstamības direktīvas prasības. Eiropas Invaliditātes forums 22. un 23. septembrī rīko jubilejai veltītus pasākumus, kuros paredzēts vērtēt līdzšinējo progresu un gaidāmās tehnisko standartu izmaiņas. Latvijā šis ir labs brīdis ne tikai runāt par noteikumiem, bet pašiem izmēģināt vienkāršu pārbaudi.

Tālāk aprakstītais tests nav pilns audits un neaizstāj pārbaudi ar cilvēkiem, kuri lieto palīgtehnoloģijas. Tas tomēr dažās minūtēs var atklāt šķēršļus, kas liedz patstāvīgi saņemt informāciju vai pakalpojumu.

Pirms testa: nolieciet peli malā

Atveriet pārbaudāmo lapu jaunā pārlūka logā. Izvēlieties konkrētu uzdevumu, piemēram, atrast kontakttālruni, atvērt pakalpojuma aprakstu vai aizpildīt meklēšanas lauku. Tad peli vairs nelietojiet.

Galvenie taustiņi ir **Tab**, lai pārvietotos uz nākamo interaktīvo elementu, **Shift+Tab**, lai dotos atpakaļ, **Enter**, lai atvērtu saiti vai aktivizētu pogu, un **Space**, ko izmanto izvēlnēm, izvēles rūtiņām un citām vadīklām. Ar bulttaustiņiem bieži pārvietojas izvēlnēs un radio pogu grupās. Mac datorā atkarībā no sistēmas un pārlūka iestatījumiem var būt jāieslēdz pilna tastatūras navigācija.

1. Vai fokuss ir redzams

Nospiediet Tab vairākas reizes un vērojiet, kur atrodas tastatūras fokuss. Aktīvajai saitei, pogai vai laukam jābūt skaidri izceltam — piemēram, ar kontrastējošu apmali, pasvītrojumu vai fona maiņu. Ja fokuss nav redzams, lietotājs nezina, ko aktivizēs nākamais Enter spiediens.

Svarīgi pārbaudīt ne tikai sākumlapu. Atveriet ziņu, kontaktu sadaļu, meklētāju un kādu pakalpojuma formu. Vienā lapas veidnē fokuss var būt redzams, bet citā — pazust. Nepietiek arī ar tik blāvu apmali, ka to var saskatīt tikai ideālos apstākļos.

2. Vai secība ir loģiska

Turpiniet spiest Tab un sekojiet kustībai pa lapu. Fokusam vajadzētu virzīties paredzamā secībā — parasti no galvenes uz izvēlni un galveno saturu, pēc tam uz saistītajiem elementiem un kājeni. Ja tas lēkā starp vizuāli nesaistītām vietām, izlaiž svarīgu pogu vai vispirms iziet cauri desmitiem slēptu elementu, uzdevums kļūst nogurdinošs un mulsinošs.

Īpaši pārbaudiet sīkdatņu paziņojumu, uznirstošos logus un mobilās izvēlnes. Atverot dialoglogu, fokusam jānonāk tajā un pēc aizvēršanas jāatgriežas saprotamā vietā. Tas nedrīkst palikt aiz loga uz elementa, kuru lietotājs vairs neredz.

3. Vai visus elementus var aktivizēt

Pamēģiniet ar tastatūru atvērt galveno izvēlni, apakšizvēlnes, valodu izvēli un meklētāju. Atrodiet formu un pārbaudiet izvēles rūtiņas, nolaižamos sarakstus un pogu “Iesniegt”. Video vai audio saturam jābūt vadāmam bez peles.

Ja fokuss nonāk uz elementa, bet Enter vai Space neko nedara, funkcija tastatūras lietotājam faktiski nav pieejama. Tas mēdz notikt, ja vizuāla poga programmēta kā parasts attēls vai teksta fragments, nevis semantiski korekta poga. Lietotājam nevajadzētu zināt tehnisko cēloni, lai ziņotu: pietiek precīzi norādīt lapas adresi, elementa nosaukumu un darbību, kuru neizdevās veikt.

4. Vai var izkļūt no katras vietas

Atveriet visas izvēlnes, datumu laukus un citus sarežģītus elementus. Pārbaudiet, vai iespējams turpināt ar Tab, atgriezties ar Shift+Tab vai aizvērt logu ar Escape. Ja fokuss iesprūst un tālāk vai atpakaļ tikt nevar, tā ir “tastatūras lamata”.

Šāds šķērslis nav tikai neērtība. Tas var pilnībā apturēt dokumenta iesniegšanu, pierakstu pakalpojumam vai informācijas atrašanu. Pārbaudes laikā pierakstiet precīzu taustiņu secību, kas izraisīja problēmu. Tas vietnes uzturētājam palīdzēs kļūdu atkārtot un izlabot.

5. Vai līdz saturam var nokļūt bez lieka maratona

Daudzās lapās katrā atvērumā atkārtojas logo, izvēlne un citas galvenes saites. Tastatūras un ekrānlasītāja lietotājam jābūt iespējai tās izlaist ar saiti, ko bieži sauc par “Pāriet uz galveno saturu”. Tā var kļūt redzama tikai pēc pirmā Tab spiediena.

Ja šādas iespējas nav, saskaitiet, cik reižu jānospiež Tab, pirms sasniedzat rakstu vai pakalpojuma aprakstu. Desmitiem vienādu darbību katrā lapā rada būtisku laika un enerģijas slogu. Pārbaudiet arī, vai lapas virsraksti veido saprotamu struktūru; to pilnvērtīgi novērtē ar ekrānlasītāju vai īpašu rīku, tomēr vizuāli var pamanīt, vai sadaļu nosaukumi ir skaidri un secīgi.

Ko rāda Latvijas publiskie izvērtējumi

Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas publicētajos vienkāršotajos izvērtējumos redzams, ka problēmas nav tikai hipotētiskas. Piemēram, Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļvietnes pārbaudē no 2025. gada februāra līdz maijam sākumlapā un ziņas lapā konstatētas neatbilstības tastatūras piekļuvei un redzamam fokusam. Visās pārbaudītajās lapās bija arī krāsu kontrasta un virsrakstu struktūras problēmas.

Šis viena portāla rezultāts nav automātiski attiecināms uz visām valsts vietnēm. Tas toties parāda, kādēļ jātestē vairākas lapas un konkrēti lietošanas uzdevumi. VARAM vienkāršotā pieeja aptver 11 aspektus un ir izmantojama jebkurai tīmekļvietnei, taču pati ministrija uzsver: tā nav pilnvērtīgs audits.

Arī 2026. gadā publicētajā Latvijas tiešsaistes aptauju platformu piekļūstamības pētījumā konstatētas funkcijas, kuras nevarēja lietot ar tastatūru. Tas ir īpaši būtiski, jo nepieejama aptauja cilvēkus ar invaliditāti ne tikai apgrūtina — tā var izslēgt viņu viedokli no pētījumiem un lēmumiem.

Kā ziņot, lai kļūdu var izlabot

Nosūtiet vietnes uzturētājam īsu, konkrētu aprakstu: lapas adresi, izmantoto ierīci un pārlūku, darbību, kuru mēģinājāt veikt, un vietu, kur process apstājās. Piemēram: “Atverot pakalpojuma lapu un pārvietojoties tikai ar Tab, fokuss nav redzams uz pogas ‘Pieteikties’; ar Enter pogu nevar aktivizēt.” Ja iespējams, pievienojiet ekrānuzņēmumu, bet nepaļaujieties tikai uz attēlu — teksts palīdz problēmu atrast arī cilvēkam, kurš attēlu neredz.

Iestādei savukārt nevajadzētu gaidīt tikai sūdzības. Piekļūstamība jāpārbauda pirms jaunas funkcijas palaišanas, pēc būtiskiem atjauninājumiem un regulāri ikdienas uzturēšanā. Automatizēti rīki palīdz atrast daļu kļūdu, taču tastatūras tests un lietotāju ar invaliditāti iesaiste atklāj šķēršļus, kurus programmatūra viena pati nesaprot.

Piecu soļu pārbaude ir labs sākums: redzams fokuss, loģiska secība, aktivizējami elementi, brīva izkļūšana un ātra piekļuve galvenajam saturam. Ja kaut viens posms neizdodas, lietotājam var nebūt pieejams viss pakalpojums. Tieši tādēļ tīmekļa piekļūstamība ir nevis dizaina papildinājums, bet iespēja patstāvīgi piedalīties sabiedrībā.